Política de envío

Última actualización: 02-06-2026

ARTÍCULO 1 - LOGÍSTICA Y PROCESAMIENTO

Para garantizarle la máxima calidad y los precios más competitivos, nuestra cadena logística opera en dos fases:

1.1 Tiempo de procesamiento: Una vez realizado el pedido, se lleva a cabo el control de calidad, la aprobación y el embalaje. El tiempo medio de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

1.2 Tiempo de envío: Tan pronto como su paquete sea entregado a nuestro socio logístico internacional, comienza el tiempo de envío. Este es el tiempo que el paquete está en tránsito desde nuestros centros de distribución hasta su dirección de entrega.

ARTÍCULO 2 - GASTOS DE ENVÍO

2.1 Envío estándar: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de la Unión Europea. No se requiere una cantidad mínima de pedido.

ARTÍCULO 3 - ORIGEN INTERNACIONAL Y TIEMPOS DE ENTREGA

3.1 Red internacional: Trabajamos con una red global de centros de distribución especializados (incluida Asia) para entregarle productos exclusivos directamente desde el origen.

3.2 Tiempos de entrega estimados:

España: Promedio de 7 a 12 días laborables después del procesamiento.
Resto de la Unión Europea: Promedio de 8 a 14 días laborables después del procesamiento.

Aunque nos esforzamos por realizar la entrega dentro de los períodos mencionados, el período máximo de entrega es de 30 días, a menos que se acuerde lo contrario (como se establece en el Artículo 8.1).

ARTÍCULO 4 - IMPUESTOS, IVA Y ADUANAS

De acuerdo con el Artículo 4 de nuestros Términos de Servicio, se aplican las siguientes reglas con respecto a los impuestos:

4.1 Pedidos por debajo del umbral (150 €): Para los consumidores de la UE, el IVA se recauda directamente en el momento del pago a través del sistema IOSS. No tendrá que pagar un IVA adicional en el momento de la entrega.

4.2 Pedidos por encima del umbral (150 €): Para estos envíos, usted actúa como "Importador Registrado". Cualquier derecho de importación local, tasas aduaneras e IVA adicional en el momento de la entrega correrán íntegramente por cuenta del Consumidor.

ARTÍCULO 5 - INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Tan pronto como su pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirá una confirmación de envío con un código de seguimiento.

5.1 Activación: Tenga en cuenta que para los envíos internacionales, pueden transcurrir de 2 a 5 días laborables antes de que la información de seguimiento se active y sea visible con el transportista.

ARTÍCULO 6 - ENVÍOS DIVIDIDOS

Si pide varios productos, pueden enviarse desde diferentes centros de distribución. En ese caso, recibirá un código de seguimiento separado para cada paquete. No hay costes adicionales asociados a esto.

ARTÍCULO 7 - ENTREGA Y RIESGO

7.1 Responsabilidad: El Consumidor es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el Emprendedor hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante previamente designado, de acuerdo con el Artículo 5 de los Términos de Servicio.

7.2 Paquetes no recogidos: Si un paquete no puede ser entregado o no es recogido en un punto de recogida, se considerará un envío rechazado. De acuerdo con el Artículo 4.3 de nuestros Términos de Servicio, los gastos de envío de devolución y los gastos administrativos reales se deducirán del reembolso.

ARTÍCULO 8 - ENVÍOS RETRASADOS O PERDIDOS

8.1 Incumplimiento de los plazos: Si la entrega excede el plazo indicativo en más de 30 días y no hay caso de fuerza mayor (como bloqueos aduaneros), el Consumidor tiene derecho a un nuevo envío gratuito o a la resolución del contrato.

8.2 Pérdida: En caso de pérdida definitiva por parte del transportista (después de una investigación oficial), proporcionaremos una solución adecuada en forma de producto de reemplazo o un reembolso completo.