CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 02-06-2026

ARTÍCULO 1 - IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

1.1 Este sitio web es operado por LureSiave, que opera bajo el nombre comercial LureSiave.

1.2 Contacto: contact@luresiave.com. Garantizamos una respuesta sustancial a preguntas legales, quejas o reclamaciones de garantía en un plazo de 48 horas en días laborables.

ARTÍCULO 2 - APLICABILIDAD Y ALCANCE

2.1 Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta y todo acuerdo celebrado entre el Empresario y el Consumidor dentro de la Unión Europea, con disposiciones específicas para España y otros estados miembros de la UE.

2.2 Exclusión B2B: Estas condiciones están dirigidas exclusivamente a consumidores (personas físicas que no actúan con fines relacionados con un comercio, negocio, oficio o profesión). Los clientes empresariales están excluidos del derecho de desistimiento y de las garantías específicas del consumidor.

2.3 Derecho Imperativo: Si una disposición de estos términos entra en conflicto con el derecho imperativo local del consumidor en el país del Consumidor, prevalecerá la ley local. Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

ARTÍCULO 3 - LA OFERTA Y EL ACUERDO

3.1 Transparencia de precios: Todos los precios se muestran en la moneda local e incluyen el IVA de acuerdo con los regímenes de IVA e IOSS de la UE aplicables, a menos que se indique lo contrario.

3.2 Formación: El acuerdo se concluye oficialmente en el momento en que el Consumidor realiza el pedido y el pago se completa con éxito. El Empresario se reserva el derecho de disolver el acuerdo dentro de las 48 horas en caso de falta de existencias o errores de precios manifiestos.

3.3 Errores manifiestos: El Empresario no está obligado por una oferta en caso de un error manifiesto o un error de precios (por ejemplo, 1,00 € en lugar de 100,00 €), siempre que el consumidor hubiera debido entender razonablemente que se trataba de un error.

ARTÍCULO 4 - LOGÍSTICA INTERNACIONAL E IMPUESTOS

4.1 Origen: El Consumidor reconoce que los productos se envían directamente desde centros de distribución internacionales (potencialmente fuera de la UE, incluida Asia) para optimizar los costes para el Consumidor.

4.2 Derechos de importación e IVA: Para pedidos de hasta 150 €: El IVA se recauda directamente al finalizar la compra. El Empresario lo remite a través del sistema IOSS. Para pedidos superiores a 150 €: El Consumidor actúa como el "Importador registrado". Los derechos de importación locales, las tasas aduaneras y el IVA adicional en el momento de la entrega corren íntegramente a cargo del Consumidor.

4.3 Rechazo: Si un paquete es rechazado debido a los costes aduaneros o no se recoge en un punto de recogida, el Empresario puede deducir los costes directos de devolución y administrativos reales del reembolso.

ARTÍCULO 5 - POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

5.1 Período legal de reflexión: Los consumidores en la UE y el EEE tienen 14 días después de la recepción del producto para desistir del acuerdo sin dar ninguna razón.

5.2 Ubicación y costes de devolución: La dirección de devolución puede estar ubicada fuera de la UE (por ejemplo, en Asia). Los costes del envío de devolución corren al 100% a cargo del Consumidor. Se advierte explícitamente al Consumidor que los costes de envío internacional a Asia pueden ser altos (indicativamente 25-30 €, dependiendo del peso y el transportista).

5.3 Carga de la prueba y requisito: El Consumidor es responsable de la elección del transportista y de la prueba de envío. Una prueba válida de seguimiento y localización es un requisito absoluto para un reembolso en caso de pérdida durante el envío de devolución.

5.4 Exclusiones: El derecho de desistimiento caduca para: Productos de higiene sellados (como cosméticos, ropa interior, pendientes) cuyo sello se haya roto después de la entrega, y productos hechos a medida fabricados según las especificaciones del Consumidor.

5.5 Formulario modelo: El Consumidor puede utilizar el formulario modelo de desistimiento legal disponible en el sitio web.

ARTÍCULO 6 - GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD

6.1 General de la UE: Garantizamos que los productos cumplen las expectativas razonables y los requisitos legales de conformidad (garantía legal mínima de 2 años).

6.2 España (ES): Los consumidores tienen derecho a un período de garantía legal de 3 años para los productos nuevos.

6.3 Francia (FR): Los consumidores tienen derecho a la "garantie légale de conformité" (2 años) y a la garantía contra vicios ocultos (vices cachés).

ARTÍCULO 7 - PAGO Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE

7.1 Reserva de dominio: Todos los bienes entregados siguen siendo propiedad del Empresario hasta que se haya pagado el precio de compra completo (incluidos los costes).

7.2 Contracargos: En caso de contracargos injustificados (por ejemplo, reclamar la no recepción mientras el seguimiento y localización muestra la entrega), todos los costes de cobro y honorarios legales se recuperarán íntegramente del Consumidor.

ARTÍCULO 8 - QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

8.1 Procedimiento: Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse de forma completa y claramente descrita a través de contact@luresiave.com en un plazo razonable después del descubrimiento.

8.2 Plataforma ODR (UE): La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTÍCULO 9 - JURISDICCIÓN Y CLÁUSULAS ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS

9.1 Elección de la ley: El acuerdo se rige por las leyes de los Países Bajos, sin perjuicio de la legislación local imperativa del consumidor en el país del Consumidor.

9.2 Italia (Aprobación específica): De acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Consumidor en Italia, al aceptar estos términos, acepta específicamente: el artículo 4.3 (Costes por rechazo), el artículo 5.2 (Costes de devolución internacional) y el artículo 9.1 (Elección de la ley).

9.3 Renuncia a demandas colectivas: En la medida permitida por la ley, el Consumidor acepta que las disputas se resolverán exclusivamente de forma individual y no como parte de una demanda colectiva.

ARTÍCULO 10 - PRIVACIDAD (RGPD)

10.1 Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD y las leyes de protección de datos nacionales y de la UE aplicables. La comunicación de marketing solo se realiza después del consentimiento explícito del Consumidor.

ARTÍCULO 11 - MODIFICACIONES (CONFORME A UCT)

11.1 El Empresario se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios que sean desfavorables para el Consumidor se publicarán al menos 30 días antes del cambio. Para los pedidos actuales, las condiciones tal como estaban el día de la transacción seguirán siendo válidas.